Salesforce 预计 2024 年假日季将更短、竞争更激烈

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Salesforce 预计，2024 年的假日季将更短，竞争也将更加激烈，品牌将面临吸引购买力较弱的消费者的挑战。根据全球统计数据，今年约有 66% 的购物者计划根据价格进行购买，较 2020 年增长了 20%。此外，43% 的购物者今年的债务比 2023 年更多。此外，供应链面临的挑战将继续显现。

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各大品牌还面临着自 2019 年以来  WhatsApp数据 感恩节和圣诞节之间天数最少的局面，以及来自中国主要廉价购物应用程序 Temu、Shein 和 AliExpress 的激烈竞争，此外还有 TikTok 及其对购物能力的日益重视。

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“40%的消费者购买量减少，但支出却保持不变，”罗布·加夫（Rob Garf）在发布预测的新闻发布会上谈到消费者时说道。加夫是Salesforce零售和消费品部门副总裁兼总经理。

数字预测
以下是 Salesforce 预测的重点：

预计2023年在线销售额同比增长将比2023年更为缓慢，2023年的同比增长仅为3%。Salesforce预测，全球和美国市场的增长率均为2%。
今年假日季，超过20%的购物将在中国购物应用上完成。值得关注的是TikTok，自今年4月以来，其购物用户增长了24%。
Salesforce 预计，2024 年假日季期间，全球 18% 的订单将受到预测性 AI 和生成性 AI 的共同影响，全球在线销售额将超过 2000 亿美元。超过一半（53%）的购物者有兴趣使用 AI 来寻找商品。
品牌可以做什么
Salesforce 针对这些市场挑战提出了建议：






利用折扣。三分之二的消费者计划等到他们预计折扣力度最大的网络购物周。7月份的Prime Day活动带来了3%的销售额增长，销售额也随之增长。
使用人工智能来支持产品推荐和定制促销。
由于消费者希望快速且廉价地完成订单，BOPIS 将会发挥重要作用，在缩短的圣诞前购物季中，它将推动约三分之一的订单。
Salesforce 预计“网购周”期间的平均折扣率将达到 28%。“网购周本身就有可能成为一个真正的大周，”Salesforce 零售和消费品部门消费者洞察与战略总监 Caila Schwartz 表示。

Salesforce 的预测基于来自 64 多个国家/地区的 15 亿多全球购物者的汇总活动数据。