以及可以采取哪些措施来改进不同的产品领域

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这本质上意味着您的客户能够找到他们正在寻找的功能，但他们无法有效地使用它。 这里的关键是对请求进行分类，并确保您的产品团队有足够的上下文来使功能直观。 除了票务解决方案之外，研究需要改进的产品领域的一个好方法是深入研究自助服务内容的分析。例如，Bettermode 的客户社区有以下观看次数最多的问答帖子 客户社区的热门问题 客户社区热门问题 这可以让您了解客户在您的产品方面正在搜索什么。

SaaS 客户服务示例我们在 Bettermode 是如何做到的 在 Bettermode，我们始终 秘鲁电话号码列表 采取措施改善为客户提供的客户服务。这是一种更好的语言表达方式 - 我们非常注重支持体验，您甚至不必成为客户即可获得帮助！ 社交媒体客户支持 社交媒体客户支持 以下是我们提供的支持中最重要的要素以及它们在实践中的运作方式。 ‍ Bettermode客户支持 ‍ 知识渊博的代理  客户支持社区  通过业务信使工具和聊天机器人提供对话支持  票务软件  知识库  全渠道集成  升级流程  SLA 我们的客户社区是这里的关键组成部分。




我们的所有客户都可以访问，潜​​在客户也可以注册以了解有关我们产品以及我们如何支持客户的更多信息。 进入社区后，客户可以提出问题。其他用户可以提供意见，我们的支持团队可以轻松查看这些请求并提供帮助。 社区支持和自助服务 社区支持和自助服务 我们设置了通知，以便每当客户提出问题时我们的团队成员都会收到提醒。 社区也是一个强大的自助服务资源。随着时间的推移，我们的团队已经回答了数百个客户问题。